Wie funktioniert das Ampelsystem bei Reparaturen?
Das Ampelsystem prüft Ihre Reparaturanfragen automatisch gegen das verfügbare Vertragsbudget und gibt sofort eine Rückmeldung.
Die drei Ampelphasen
🟢 Grün: Sofortige Freigabe
Die Anfrage liegt innerhalb des verfügbaren Budgets. Sie können direkt mit der Reparatur beginnen und anschließend die Rechnung einreichen.
🟡 Gelb: Manuelle Prüfung
Die Anfrage überschreitet das Budget in geringem Umfang. Der Fall wird zur manuellen Prüfung weitergeleitet. Sie erhalten in der Regel innerhalb weniger Werktage eine Rückmeldung.
🔴 Rot: Anfrage nicht freigegeben
Die Anfrage überschreitet das verfügbare Budget deutlich. Sie haben folgende Optionen:
- Kostenvoranschlag stornieren und neu erstellen (günstigere Reparaturoption wählen)
- Kunde informieren (Eigenanteil oder alternative Abrechnung)
- Prüfen, ob ein Versicherungsfall vorliegt (Schaden, Diebstahl)
Wie wird der Ampelstatus berechnet?
Das System berücksichtigt automatisch:
- Das gebuchte Service-Paket im Leasingvertrag
- Bereits abgerechnete Reparaturen im aktuellen Zeitraum
- Anteilige Jahresbudgets je nach Vertragslaufzeit
Wichtige Hinweise für Händler
- Sie sehen den Ampelstatus sofort nach Einreichung der Anfrage
- Beginnen Sie Reparaturen nur nach Freigabe